Allgemeine Geschäftsbedingungen:
für Mentoring-Programme, Online-Sessions, Retreats und energetische Veranstaltungen
Stand: 11.02.2026
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§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Silvana Maria Concilio
Sonnenaue 14
47804 Krefeld
E-Mail: silvana_concilio@yahoo.de
(nachfolgend „Anbieterin“)
und Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB
(nachfolgend „Teilnehmer:in“)
über die Teilnahme an Mentoring-Programmen, Online-Sessions, Retreats sowie energetischen, schamanischen oder klangbasierten Veranstaltungen.
(2) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
(3) Abweichende Bedingungen der Teilnehmer:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
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§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Vertragsgegenstand ist die Teilnahme an dem jeweils gebuchten Angebot.
(2) Art, Umfang, Ort, Dauer, Termine und Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsseite oder individuellen Vereinbarung.
(3) Die angebotenen Leistungen stellen Coaching-, Beratungs- und Selbsterfahrungsangebote dar.
Es werden keine medizinischen, therapeutischen oder heilkundlichen Leistungen erbracht.
(4) Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
(5) Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
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§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer verbindlichen Buchung.
(2) Mit Absenden der Buchung über das Online-Formular oder durch schriftliche Annahme eines Angebots gibt die Teilnehmer:in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande durch:
• ausdrückliche Annahmeerklärung der Anbieterin oder
• Bestätigung per E-Mail oder
• Beginn der Leistungserbringung.
(4) Bei Buchung per Überweisung kommt der Vertrag spätestens mit Zahlungsbestätigung zustande.
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§ 4 Laufzeit
(1) Die Laufzeit ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Angebot.
(2) Bei Programmen mit fester Laufzeit (z. B. 6-monatiges Mentoring) ist eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ausgeschlossen.
(3) Bei einmaligen Veranstaltungen endet der Vertrag automatisch mit Durchführung.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
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§ 5 Terminänderungen und Leistungsanpassungen
(1) Die Anbieterin ist berechtigt, einzelne Termine aus organisatorischen Gründen, bei Krankheit oder aus sonstigen wichtigen Gründen zu verschieben.
(2) Im Falle einer Terminverschiebung wird ein angemessener Ersatztermin angeboten.
(3) Der Ausfall einzelner Termine berechtigt nicht zur außerordentlichen Kündigung, sofern die Veranstaltung oder das Programm im Wesentlichen durchgeführt wird.
(4) Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte in angemessenem Umfang anzupassen, sofern der Gesamtcharakter und der wesentliche Leistungsumfang gewahrt bleiben.
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§ 6 Mindestteilnehmerzahl bei Retreats
(1) Retreats können an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden sein.
(2) Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist die Anbieterin berechtigt, das Retreat bis spätestens 14 Tage vor Beginn abzusagen.
(3) Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
(4) Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
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§ 7 Rücktritt / Stornierung bei Retreats
(1) Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten für Retreats folgende Stornierungsbedingungen:
• Bis 30 Tage vor Beginn des Retreats: 100 % Erstattung der Teilnahmegebühr.
• 30 bis 14 Tage vor Beginn: 50 % Erstattung der Teilnahmegebühr.
• Ab 14 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung.
(2) Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung in Textform bei der Anbieterin.
(3) Der Teilnehmerin bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 9 bleibt unberührt.
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§ 8 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Die Teilnahmegebühr ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsseite.
(2) Die Zahlung kann je nach Angebot erfolgen per:
a) Überweisung
b) Wix Payments
c) PayPal
d) Klarna
e) weiteren angebotenen Zahlungsdienstleistern
(3) Bei Auswahl externer Zahlungsanbieter gelten ergänzend deren Bedingungen.
(4) Gerät die Teilnehmer:in in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, die Teilnahme bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.
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§ 9 Widerrufsrecht
(1) Verbraucher:innen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
(3) Beginnt die Leistungserbringung auf ausdrücklichen Wunsch der Teilnehmer:in vor Ablauf der Widerrufsfrist, so hat die Teilnehmer:in im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten (§ 357 Abs. 8 BGB).
(4) Die ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn muss in Textform erfolgen (z. B. per E-Mail oder über das Buchungssystem).
(5) Bei Programmen mit festgelegtem Starttermin nach Ablauf der Widerrufsfrist beginnt die Leistungserbringung erst nach Ablauf der Frist.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
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§ 10 Eigenverantwortung und Gesundheitszustand
(1) Die Teilnahme erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich.
(2) Die Teilnehmer:in ist selbst verantwortlich für ihren körperlichen und psychischen Gesundheitszustand.
(3) Bei bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen liegt es in der Verantwortung der Teilnehmer:in, vor Teilnahme fachkundigen Rat einzuholen.
(4) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für individuelle Reaktionen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
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§ 11 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
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§ 12 Unterkunft und Anreise
(1) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind Unterkunft, Verpflegung außerhalb des Retreat-Programms sowie An- und Abreise nicht Bestandteil des Vertrags.
(2) Die Buchung von Unterkunft oder Reiseleistungen erfolgt eigenverantwortlich durch die Teilnehmer:in.
(3) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Stornokosten oder Ausfälle im Zusammenhang mit individuell gebuchten Reise- oder Unterkunftsleistungen.
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§ 13 Höhere Gewalt
(1) Kann ein Retreat oder eine Veranstaltung aufgrund von Umständen, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, Naturereignisse), nicht durchgeführt werden, ist die Anbieterin berechtigt, das Angebot abzusagen oder zu verschieben.
(2) Bereits geleistete Teilnahmegebühren werden in diesem Fall erstattet.
(3) Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ersatz von Reise- oder Unterkunftskosten, bestehen nicht.
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§ 14 Abbruch der Teilnahme
(1) Bricht die Teilnehmer:in die Teilnahme an einem Retreat oder einer Veranstaltung vorzeitig ab, besteht kein Anspruch auf (anteilige) Rückerstattung der Teilnahmegebühr.
(2) Dies gilt nicht, wenn der Abbruch auf einem von der Anbieterin zu vertretenden Umstand beruht.
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§ 15 Hausrecht und Ausschluss
(1) Die Anbieterin ist berechtigt, Teilnehmer:innen bei schwerwiegendem störenden Verhalten oder bei Gefährdung anderer Teilnehmer:innen von der weiteren Teilnahme auszuschließen.
(2) In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.
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§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.